深耕本土商业，心系民生冷暖。作为温岭时代广场购物中心有限公司负责人，孙英始终秉持商业向善、服务为民的理念，推动商场从传统购物中心向社区服务综合体转型，用商业温度点亮城市烟火气。

在深入社区走访履职时，不少居民向她倾诉：“小区周边没有一站式菜场商超，买菜、买水果要跑好几个地方，费时还费力！”“家里老人腿脚不便，近处没有平价菜市，日常采买十分吃力。”群众的心里话，悉数记在孙英的履职台账里，也化作她补齐片区便民商业短板、筑牢民生服务阵地的履职目标。

为引进综合性便民商超项目，孙英开启长达数月的对接工作。她走遍周边十余座居民小区，联动社区网格员、居民代表座谈调研，精准摸排群众消费需求，反复打磨商铺业态规划；她线上线下同步对接品牌总部，一遍遍推介商圈优势与扶持政策，统筹协调场地、停车等配套服务，完善合作细则，打消品牌方运维顾虑。在孙英看来，民生无小事，群众的买菜难题就是头等大事，只要能让周边居民多一份便利，所有奔波和协调都值得。

历经多轮磋商对接，台州首店“超盒算NB”社区超市顺利入驻时代广场。业态融合菜市、鲜果、零食、烘焙多元品类，一站式补齐片区便民商业短板，构建起3公里便民宜居生活圈，既盘活了商圈存量资源，更激活了民生消费新活力。门店开业以来，时代广场日均客流突破32000人次，开业三日销售额领跑全国其他同日开业的16家门店，斩获全国榜首。

当选温岭市人大代表以来，孙英始终心系群众，深入商圈、社区、小区走访调研，累计收集民意200余条，把群众的“心上事”当成自己的“上心事”，将民情民意转化为务实可行的代表建议。

针对群众反映强烈的居住安全隐患，她聚焦小区停车无序、消防通道被占用等民生痛点，提出关于加强住宅小区停车位管理及推行消防车通道数字化管理的建议，呼吁通过优化车位布局、加强日常监管、赋能数字治理等方式，化解停车乱象、畅通生命通道，切实筑牢居民出行与消防安全防线。

围绕“一老一小”民生关切，她紧盯养老服务薄弱环节，就完善居家养老服务用房规划、健全运营机制提出建议。针对设施布局不合理、利用率偏低等问题，主张科学统筹点位、补齐功能配套、规范管理模式，让居家养老服务更贴心、更便民，守护老年人幸福晚年。

此外，她结合自身从业经历，围绕营商环境优化，提出优化消防验收标准、劳动合同法“双保护”等兼顾企业发展与民生保障的建议，为温岭高质量发展建言献策。

留住青年人才、服务青年发展，是孙英履职过程中持续关注的重点。在日常走访中，孙英常和青年人才坐在一起拉家常。不少年轻人向她吐露心声：“公寓住着是挺舒服，但平时吃饭开销大，要是能有个平价食堂就好了”“想办公、聊项目，找不到合适的共享空间，下班后的活动也偏少，没啥选择。”

立足青年宜居、宜业、宜交流的实际需求，孙英在新城人才公寓项目调研期间，详细查看活动室、阅览室、健身房等现有配套，并现场向项目方提出优化建议：依托现有硬件设施，增设平价社区食堂、共享办公会客空间及青年交流阵地，常态化开展手工桌游、创业分享等特色活动，全方位打造青年友好型社区。

项目相关负责人当场吸纳建议，表示将整合各方资源，优化空间布局，对照青年人才生活、社交、创业需求动态完善配套设施与特色活动，搭建暖心安居、创业交流的人才服务平台。

在聚力青年友好的同时，孙英还深挖文化惠民需求。她积极推动主导市图书馆城东分馆（麦田图书馆）升级改造，扩容面积、更新藏书、推行夜间开放，常态化开展读书分享、文化沙龙等活动，让全民阅读融入日常、浸润人心，持续厚植城市书香底蕴，丰富群众精神文化生活。