2010，这些企业损失N多声誉

　2010年是怎样的一年？

　　这一年，举办了一年一度的春节联欢晚会，只是赵本山的小品越来越像冯小刚的电影，刘谦的魔术越来越像话剧；这一年，一个叫《非诚勿扰》的相亲节目将挂羊头卖狗肉诠释得淋漓尽致，坐在宝马车里哭什么的都是浮云；这一年，期待已久的世界杯如约而至，只是比赛的胜负好像都是“保罗”说了算。

　　这一年，还有“3Q”大战、富士康“N”连跳、霸王洗发水致癌、美的紫砂门……经过人民网舆情监测室的大盘点，这些知名企业在2010年里损耗了N多的声誉。

　　2011年1月9日，人民网舆情监测室宣布，2010年成为企业舆情危机的井喷年。

　　No.1

　　企业：腾讯 

　　事件：“3Q”大战　

　　声誉：-89.0

　　起源：2010年9月27日，360公司发布“360隐私保护器”软件，曝光了QQ涉嫌窥探用户隐私行为，“3Q”大战自此爆发。11月3日晚间，腾讯发表了“致广大QQ用户的一封信”，称“将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”，随后网民开始模仿腾讯公开信改写“QQ体”，其中最经典台词为“我们作出了一个非常艰难的决定”。

　　网友微评：360像保姆能进入房间打扫一样，QQ像司机能便利交通一样。你一司机凭啥进我房间？我的保姆在我房间关你何事？你还发封信说如果我不辞退保姆，就把我的奔驰开走？

　　No.2

　　企业：富士康

　　事件：员工连坠楼 

　　声誉：-84.6

　　起源：富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日富士康员工第一跳起至11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。

　　网友微评：中国在腾飞。富士康：让员工飞。姜文：让子弹飞。发改委：让物价飞。中石油：让油价飞。住建部：让房价飞。百姓：让眼泪飞……

　　No.3

　　企业：霸王 

　　事件：二恶烷事件 

　　声誉：-49.7

　　起源：2010年7月14日，香港媒体《壹周刊》报道称，霸王洗发水含有致癌物二恶烷。消息传出来之后，在香港上市的霸王停牌，成龙被人们称为“品牌杀手”。7月16日，国家食品药品监督管理局正式通报“霸王洗发水中二噁（恶）烷含量不会危害健康”。

　　网友微评：代言小霸王，小霸王倒闭了；代言爱多VCD，爱多老总坐牢了；代言汾湟可乐，汾湟可乐没了；代言开迪汽车，全国才卖900多辆；代言霸王洗发水，被查出致癌物质二恶烷……下个是谁？

　　No.4

　　企业：美的 

　　事件：紫砂门 

　　声誉：-38.3

　　起源：2010年5月23日，央视《每周质量报告》曝光了美的紫砂煲事件。经调查，美的紫砂煲的内胆材质并非紫砂泥，而是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制，并添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色制成。美的生活电器事业部对此事件表示道歉，称由其子公司美的电炖锅公司生产的紫砂煲，将之宣传为“天然紫砂内胆”属于失实，已对其进行停产整顿和人员处罚。

　　网友微评：原来生活可以更“没底”。

　　No.5

　　企业：惠普 

　　事件：笔记本质量门 

　　声誉：-36.4

　　起源：烧主板、烧显卡、屏闪、高温死机……作为全球第一大PC厂商，惠普以其国际知名度和金牌售后服务，一直是中国消费者最为推崇的电脑品牌之一。但就是这一电脑巨头，从2008年开始起就深陷消费者投诉的各种“质量门”。因惠普不承认自身产品存在质量缺陷，并明确表示没有召回问题笔记本的计划。维权意识日渐增强的中国用户，通过网络自发建立了“反惠普维权联盟”。

　　网友微评：上联：一流名气二等服务三推四托它竟敢称五百强，六月购机七月就闪八月报修九月还没更换，服务十分不靠谱；

　　下联：十台机器九台废品八屏七闪就是一个大流氓，五次电话四次占线三番两次拒绝合理要求，问题一个没解决。

　　No.6

　　企业：金浩茶油 

　　事件：致癌物超标 

　　声誉：-34.9

　　起源：2010年8月下旬以来，金浩茶油被曝出苯并（a）芘超标，国内最大茶油生产企业——金浩茶油股份有限公司受到公众强烈质疑。与金浩公司一起站在舆论风口浪尖的，还有湖南省质量技术监督局。实际上，早在2010年2月18日，湖南质监局即已通过抽检，查出金浩茶油的9批次产品存在苯并（a）芘超标，却在长达半年之内未公之于众。　  

　　网友微评：诗人说，为什么我们的眼里充满泪水？因为这样的流氓司空见惯。

　　No.7

　　企业：肯德基 

　　事件：秒杀门

　　声誉：-34.3

　　起源：2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，于是在全国引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。

　　网友微评：简直是KFC欺诈门！官网在一个小时内连续发布通知为什么？我们辛苦点击网站去抢优惠券难道只是赚取KFC网站的点击率？在这一个小时KFC可知道你浪费了多少张纸？你玩弄大众居心何在？

　　No.8

　　企业：太极集团 

　　事件：减肥药召回 

　　声誉：-23.5

　　起源：2010年10月30日，中国国家食品药品监督管理局决定停止西布曲明制剂和原料药在我国的生产、销售和使用，已上市销售的药品由生产企业负责召回销毁。据太极集团董事会2010年10月29日晚发布的公告，从即日起，公司主动停止减肥药“曲美”在中国的销售。

　　网友微评：范冰冰没有想到的是，最终事实证明，曲美并不健康。

　　No.9

　　企业：苹果 

　　事件：iPhone4天线门 

　　声誉：-22.7

　　起源：2010年6月24日iPhone4发布的数个小时后,就有美国网友在专业论坛上发布消息,称iPhone4引以为傲的边框天线设计存在致命缺陷,在用户用手紧握iPhone4的时候,其移动网络的信号就会在数分钟内完全衰减到无法通话的水平。在国内最大的iPhone4论坛威锋网上,一些通过各种渠道率先获得iPhone4的国内用户也纷纷证实了“天线门”的存在。

　　网友微评：天线门！闹钟门！iphone你行不行啊？实在顶不住让电信天翼上也比你强，至少人家信号和时间不会出任何差错。

　　No.10

　　企业：蒙牛 

　　事件：诽谤门 

　　声誉：-22.4

　　起源：2010年10月19日晚，网络若干论坛突然传出消息，称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”，是奶业巨头蒙牛及其公关公司策划出来，以打击竞争对手。截至10月24日，蒙牛诽谤门案件侦破后，涉及蒙牛诽谤门的蒙牛未来星品牌经理安勇，北京博思智奇公关顾问公司郝历平、赵宁和马野4人被批捕。

　　网友微评：为什么在一家已经名满天下的大型企业里总是发生和其规模、声誉不相符的事，会在那么小儿科的事上栽跟头？